沃尔格林(11.22, 0.06, 0.54%)正在扩大由微型履约中心服务的零售店数量，同时该公司正努力实现业务好转，并准备进行私有化。

 

　　这些中心使用机器人为那些服用药物来控制或治疗糖尿病、高血压或其他病症的患者配药，数量达数千份。

 

　　依赖这些中心为药房工作人员腾出了时间，减少了他们的日常任务，消除了库存浪费，并使他们能够直接与患者互动，还能提供更多诸如疫苗接种和检测等临床服务。

 

　　在陷入困境的药店连锁店努力重新站稳脚跟之际，沃尔格林正加大对自动化的投入。

 

　　该公司正在扩大由微型履约中心服务的零售店数量，这些中心使用机器人为那些服用药物来控制或治疗糖尿病、高血压和其他病症的患者配药，配药数量达数千份。

 

　　沃尔格林的目标是为药房工作人员腾出时间，减少他们的日常任务并消除库存浪费。配药任务减少能让员工直接与患者互动，并提供更多诸如疫苗接种和检测等临床服务。

 

　　沃尔格林于 2021 年首次推出由机器人驱动的中心，但在 2023 年暂停了扩张，以便专注于收集反馈并提升现有站点的运营表现。经过一年多的升级，包括采用新的内部工具，该公司表示已准备好再次扩大这项技术的覆盖范围。

 

　　沃尔格林告诉美国消费者新闻与商业频道（CNBC），它希望到今年年底，其 11 个微型履约中心能为 5000 多家门店提供服务，高于 2 月的 4800 家以及 2023 年 10 月的 4300 家。据沃尔格林称，截至 2 月，这些中心平均处理了所支持药房 40% 的处方配药量。

 

　　该公司称，这意味着各个站点每月大约能配药 1600 万份。

 

　　在沃尔格林准备以约 100 亿美元的交易与梧桐伙伴（Sycamore Partners）达成私有化协议（预计在今年年底完成）之际，该公司再次推动自动化进程。

 

　　这笔交易将为沃尔格林作为上市公司的动荡篇章画上句号，其标志是在摆脱疫情的过程中经历了艰难的过渡、药房报销率下降、消费者支出减弱以及来自西维斯(66.97, -0.88, -1.30%)健康公司（CVS Health）、亚马逊(193.06, 0.98, 0.51%)和其他零售巨头的激烈竞争。

 

　　与西维斯健康公司一样，沃尔格林已从开设新门店转变为关闭数百家表现不佳的门店，以支撑利润。随着在线零售商吸引走客户，且越来越多的患者选择快速送货上门而非前往传统药店，这两家公司都在竞相保持竞争力。

 

　　这些变化也源于药房工作人员日益增长的不满情绪：2023 年，全国范围内的罢工凸显了员工的疲惫和长期人手不足的问题，迫使连锁店重新审视其运营模式。

 

　　沃尔格林表示，对机器人配药的投资已经取得了成效。

 

　　沃尔格林药房运营模式副总裁凯拉・赫芬顿称，到目前为止，微型履约中心通过削减多余库存和提高效率，已节省了约 5 亿美元。赫芬顿还补充说，使用这些设施的门店的疫苗接种量比不使用的门店高出 40%。

 

　　沃尔格林首席药剂师里克・盖茨表示：“目前，它们是真正帮助我们减轻门店工作量的支柱，显然让我们的药剂师和技术人员有更多时间与患者相处。”

 

　　他说：“这让我们在降低成本、增加护理服务以及加快治疗速度等方面有了更多的灵活性。”

 

　　盖茨还称，这些中心为沃尔格林带来了竞争优势，因为独立药店和一些竞争对手的门店没有集中的支持系统。不过，沃尔玛(96.72, -0.47, -0.49%)、艾伯森（Albertsons）和克罗格（Kroger）也进行了类似的测试，或者目前正在使用自己的微型履约设施来配送杂货和其他药品。

 

　　微型履约中心也存在自身的风险，比如严重依赖精密的机器人技术，一旦出现错误可能会导致运营中断。但由于它们能节省成本、简化工作流程、减轻员工负担并更快地向客户交付商品，这些设施正成为零售业的固定组成部分。